Política de Privacidade

1. Quem somos

A VOLUN é uma empresa de tecnologia e performance especializada em aquisição e conversão de alunos para faculdades de pós-graduação EAD. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais coletados em nosso site, formulários e durante a prestação de nossos serviços.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para entender a operação da sua instituição e entrar em contato. Isso pode incluir:

• Nome completo;
• E-mail corporativo;
• Telefone/WhatsApp;
• Cargo e nome da instituição;
• Informações sobre a operação de marketing e vendas da instituição;
• Dados de navegação, como endereço IP, cookies e identificadores de dispositivo.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Responder solicitações e dúvidas;
• Realizar o diagnóstico da operação (VOLUN Score);
• Entrar em contato sobre nossas soluções de performance e conversão;
• Personalizar comunicações e propostas;
• Melhorar a experiência do usuário em nossos canais digitais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e exercício regular de direitos.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para analisar tráfego, entender o comportamento de navegação e melhorar nossas campanhas de marketing. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviço essenciais à operação da VOLUN (hospedagem, CRM, e-mail, analytics);
• Parceiros comerciais, quando necessário para execução de contrato e com seu consentimento;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas e destruição. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente invulnerável.

8. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais ou exercer direitos em processos judiciais. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

9. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar revisão de decisões automatizadas.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou solicitar mais informações sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que a consulte sempre que utilizar nossos canais. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada.